Een veilige werkomgeving is essentieel om als vrijwilliger prettig en ontspannen te kunnen werken. Daarom hechten we veel waarde aan het signaleren én melden van situaties die de veiligheid kunnen beïnvloeden. Word je geconfronteerd met materiële schade, agressie, geweld of een ingrijpende gebeurtenis? Meld dit dan altijd bij je coördinator. Samen kijken we hoe we het beste kunnen handelen.

7 tips die helpen in situaties waarin je als vrijwilliger te maken krijgt met agressie:

1. Let op je eigen veiligheid; jouw welzijn staat altijd voorop.
2. Blijf kalm: rust werkt de-escalerend.
3. Stel grenzen: geef duidelijk aan wat wel en niet acceptabel is.
4. Ga niet in discussie: vermijd inhoudelijke confrontaties.
5. Luister en toon begrip: soms helpt het al om gehoord te worden.
6. Denk mee over een oplossing, als de situatie het toelaat.
7. Verplaats je indien mogelijk: ga samen naar een rustigere/veilige plek en vraag eventueel om ondersteuning.